Privacy Policy

Kas Mēs esam?

Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "AV Baltic" piedāvā plaša sortimenta ķīmijas preces gan rūpnieciskajai ražošanai, gan pārtikas ražošanai. Mūsu uzdevums ir skābju, sārmu, sāļu, šķīdinātāju, attaukotāju, profesionālo mazgāšanas līdzekļu, sausās ķīmiskās produkcijas un citu līdzīgu izstrādājumu tirdzniecība un ar to saistītie pakalpojumi. Izpildot savu uzdevumu, mēs nodrošinām Jums nepieciešamās preces visā Latvijas teritorijā un ārpus tās. Mūsu preces var tikt izmantotas mājsaimniecībā, rūpniecībā un lauksaimniecībā.

Privātuma politika palīdz nodrošināt savstarpējo uzticību

Mūsu mērķis ir pēc iespējas skaidrāk un saprotamāk informēt Jūs par to, kā un kāpēc Mēs varam izmantot Jūsu personisko informāciju.

Šī politika ļauj Jums uzzināt, kādus datus Mēs varam iegūt par Jums, kā Mēs tos izmantosim, un sniegs informāciju par Jūsu tiesībām un to, kā Jūs ar Mums varat sazināties.

Dažreiz mums ir jāmaina Mūsu Privātuma politika. Šajā vietnē: www.avbaltic.lv (turpmāk - Vietne) tiks publicētas visas izmaiņas, kuras, protams, ir pieejamas Jums jebkurā laikā.

Mūsu Vietnē var būt pieejama informācijā arī svešvalodās, taču informācijas noteiktības nodrošināšanai noteicošs saturs ir tekstam latviešu valodā.

Turpinot izmantot Vietni, Jūs piekrītat Mūsu privātuma politikai, tajā skaitā sīkdatņu lietošanai.

Kādus personas datus Mēs ievācam un kādēļ?

- Preču un pakalpojumu tirdzniecība

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus, lai nodrošinātu Jums preču un pakalpojumu tirdzniecību. Ja Jūs nesniegsiet Mums nepieciešamos personas datus, Jūs nevarēsiet saņemt pakalpojumus un iegādāties preces. Ērtākai savstarpējai saziņai Jūs varat izvēlēties norādīt savu e-pasta adresi un/vai tālruņa numuru.

- Preču un pakalpojumu tirdzniecība, apstrādājot informāciju interneta vidē – www.avbaltic.lv

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus, lai nodrošinātu pakalpojumu sniegšanu un preču pārdošanu Vietnē www.avbaltic.lv, tostarp Jūsu bezskaidras naudas pārskaitījumu saņemšanai mūsu rēķinu apmaksai. Mums ir saistoši tiesību aktos noteiktie pienākumi, tai skaitā pienākums identificēt savu klientu (piemēram, izsniedzot preci) proti, Mums ir pienākums noteikt, vai Jūs esat tā persona, par kuru uzdodaties.

- Sīkdatnes (Cookies)

Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, kas tiek izveidotas un saglabātas Jūsu kā interneta lietotāja ierīcē (datorā, planšetē, mobilajā tālrunī un tml.), apmeklējot Mūsu interneta vietni. Sīkdatnes “atceras” Jūsu pieredzi un pamatinformāciju un tādējādi uzlabo Mūsu interneta vietnes lietošanas ērtumu. Papildu informāciju par sīkdatnēm, kā arī to dzēšanu un pārvaldīšanu var iegūt mājaslapā www.aboutcookies.org.

Izmantojot sīkdatnes, tiek apstrādāti interneta vietnes lietošanas vēstures dati, diagnosticētas problēmas un trūkumi vietnes darbībā, ievākta lietotāju paradumu statistika, kā arī tiek nodrošināta vietnes funkcionalitātes pilnīga un ērta izmantošana.

Ja Jūs nevēlaties atļaut izmantot sīkdatnes, Jūs to varat pārtraukt, izmanot savas interneta pārlūkprogrammas uzstādījumus, tomēr tādā gadījumā Mūsu interneta vietnes lietošana var būt traucēta un apgrūtināta. Lai veiktu nepieciešamos uzstādījumus, Jums ir nepieciešams iepazīties ar savas pārlūkprogrammas noteikumiem. Sīkdatņu bloķēšanas gadījumā apmeklētājam manuāli būs jāpielāgo iestatījumi ikreiz, kad tiks apmeklēta Vietne, turklāt pastāv iespējamība, ka daži pakalpojumi un funkcijas nedarbosies. Saglabāto sīkdatņu dzēšana ir iespējama Jūsu ierīces interneta pārlūkprogrammas uzstādījumu sadaļā, dzēšot saglabāto sīkdatņu vēsturi.

No kādiem avotiem Mēs savācam personas datus?

- Jūs

Mēs apkopojam tikai Jūsu sniegtos personas datus, kurus Jūs sniedzat Mums pirms Mūsu pakalpojuma nodrošināšanas un mūsu preču iegādes (piegādes), kā arī kad Jūs apmeklējat, Mūsu mājaslapu (piesakoties jaunumu saņemšanai). 

Cik ilgi Jūsu personas dati tiek glabāti?

Visi no Jums iegūtie personas dati tiek glabāti tik ilgi, kamēr Jūs izmantojat Mūsu pakalpojumus, vai arī kamēr Jūs neatsaucat savu piekrišanu, ja Jūsu personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz to. Ilgāks personas datu uzglabāšanas laiks ir pieļaujams, lai izpildītu likumu prasības par dokumentu vai informācijas glabāšanas minimālo termiņu vai lai aizsargātu Mūsu likumīgās intereses.

Papildu informācija

Detalizēts skaidrojums ir pieejams Vispārīgajā datu aizsardzības regulā, kas atrodama pēc tiešsaistes: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LV/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

Sabiedrības ar ierobežotu atbildību "AV Baltic" sadarbības noteikumi
preču un pakalpojumu iegādei

Veicot pirkumu interneta vietnē www.avbaltic.lv, Jūs piekrītat Sabiedrības ar ierobežotu atbildību "AV Baltic", vienotais reģ.Nr.40103234562, tirdzniecības kārtībai un slēdzat distances līgumu ar turpmāk norādītajiem noteikumiem: 

1.       Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) veicot pasūtījumu attālināti (ar interneta vietnes www.avbaltic.lv  starpniecību), starp pircēju un pārdevēju automātiski tiek noslēgts Distances līgums; 

2.       Noformēt pasūtījumu ir iespējams, www.avbaltic.lv  vietnē; atsevišķos gadījumos pirkumu ir iespējams noformēt pa tālruni +371 27074438 vai e-pastu: inbox@avbaltic.lv.

3.       Lai prece tiktu izsūtīta uz klienta norādīto adresi, klientam ir jāveic priekšapmaksa 100% apmērā kopā ar samaksu par preces piegādi (saskaņā ar cenrādi); 

4.       Sabiedrības ar ierobežotu atbildību "AV Baltic" visas preču cenas ir norādītas, ieskaitot pievienotās vērtības nodokli. Preču piegādes pakalpojuma izmaksas nav iekļautas norādītajā preces cenā.

5.       Interneta vietnē www.avbaltic.lv apskatāmo preču attēli var nedaudz atšķirties no piedāvātās preces. Lai precizētu vai konkretizētu preces raksturojumu vai novērstu ar tās pasūtīšanu saistītās neskaidrības un pārpratumus, lūdzam sazināties.

6.       Par pasūtīto preci un izvēlēto piegādes pakalpojumu var norēķināties izmantojot bankas pārskaitījumu : Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "AV Baltic", vienotais reģ.nr.40103234562,  konta Nr. LV27HABA0551052581194.

7.       Apmaksas termiņš var tikt noradīts rēķinā un ir ne ilgāks par 5 (piecām) darba dienām.

8.       Veicot pasūtījumu, klientam ir jābūt norādītai aktuālai e-pasta adresei, lai varētu tikt nosūtīts priekšapmaksas rēķins. Uz klienta e-pastu Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "AV Baltic" var nosūtīt arī citu informāciju. Klientam ir tiesības atteikties no papildus informācijas saņemšanas.

9.       Pasūtot preci, piedāvājam izvēlēties vienu no preces saņemšanas veidiem:

a)      piegāde ar Latvijas pasta starpniecību, saskaņā ar Latvijas pasta cenrādi. Minimālā cena - 2,46 eiro par sīkpaku līdz 50gr.

b)      piegāde ar Kurjeru līdz klienta mājas durvīm 

c)      piegāde ar Omniva starpniecību uz Omnivas pakomātiem saskaņā ar Omnivas cenrādi. Minimālā cena - 2,88 eiro par S izmēra skapīti.

10.    Ja jūs neieradāties pēc jūsu pasūtījuma uz pastu (pakomāta vietu u.c.), vai atteicāties no pasūtījumā un tas atgriežas pie mums atpakaļ, mēs tikai pēc jūsu rakstiska pieprasījuma atgriezīsim jums naudu par pasūtījumu, izņemot izdevumus par pasūtījuma sūtīšanu pie jums un atpakaļ, kā arī izņemot 10% no pasūtījuma summas (bet ne mazāk par 5.00 EUR, lai segtu mums radušās administratīvās izmaksas saistībā ar atkārtotu pasūtījuma apstrādi). No jūsu puses savlaicīgi nesaņemtā pasūtījuma (kas atgriežas pie mums) atkalsūtījuma pieprasījuma termiņš ir 30 dienas.

11.    Pirms sākt iegādāto preci izmantot, lūdzam rūpīgi izlasīt preces lietošanas instrukciju un preci lietot tikai saskaņā ar tās ražotāja norādījumiem, atbilstoši preces īpašībām un paredzētajiem lietošanas mērķiem.

12.    Ja pārdomājāt un nolēmāt atteikties no pirkuma, Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Rīgā 2014.gada 20.maija Ministru Kabineta noteikumi Nr.255 "Noteikumi par distances līgumu" nosaka, ka pircējam ir tiesības atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā un atdot interneta veikalā iegādāto preci atpakaļ pārdevējam. Patērētāju tiesību aizsardzības likums nosaka, ka atsakoties no pirkuma Distances līguma gadījumā "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Iesakām saglabāt nebojātu preces oriģinālo iepakojumu, lai realizējot atteikuma tiesības saskaņā ar Distances līguma noteikumiem, prece netiktu ārēji mehāniski bojāta. Lai vienotos par preces atdošanu atpakaļ, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu: inbox@avbaltic.lv vai pa tālruni: +371 27074438, norādot pasūtījuma rēķina numuru un datumu. Jūs varat atgriezt preci, nosūtot preci kopā ar atteikuma veidlapu uz adresi: Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "AV Baltic", Starta iela 1, Rīga, LV-1026, Latvija. Pircējs sedz ar preces atpakaļ atdošanu saistītās izmaksas.

13. Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

13.1.      preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā;

13.2.      prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta;

13.3.      prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;

13.4.      patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ;

13.5.      prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām, kā arī citos gadījumos, kādi ir noteikti tiesību aktos.

14.    Gadījumos, kad patērētājs veic pirkumu interneta veikala birojā (pastāvīgā tirdzniecības vietā),  patērētājam nav tiesības izmantot atteikuma tiesības, pērkot preci pastāvīgā tirdzniecības vietā,  patērētājam ir tiesības un visas iespējas iepazīties un pilnībā pārbaudīt izvēlēto preci pirms pirkuma veikšanas.

15.    Sūdzību par preču pieejamību vai kvalitāti lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz elektroniskā pasta adresi inbox@avbaltic.lv vai rakstveidā, nosūtot uz adresi: Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "AV Baltic", Starta iela 1, Rīga, LV-1026, Latvija. Sūdzība tiks izskatīta 7 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas adresi. Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Jūs sūdzības atzīšanai par nepamatotu nepiekritīsiet, Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot preces pārdevējam rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:

- vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;

- iesnieguma iesniegšanas datumu;

- strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.

Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:

- Informācija par strīdu risināšanas procesu: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process. 

- Informācija par ārpustiesas patērētāju strīdu risinātāju datubāzi: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

- Informācija par strīdu izšķiršanu tiešsaistē (SIT): Ja ir radusies problēma ar tiešsaistē nopirktu preci, klients var izmantot SIT platformu, lai iesniegtu sūdzību, ko izskatīs neatkarīga strīdu izšķiršanas struktūra. Saite uz SIT platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV .

16.    Patērētāju tiesību aizsardzības likuma normas neattiecas uz gadījumiem, kad preci iegādājas juridiskas personas.  Patērētājs, atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumam ir fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

17.    Ievērojot Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktās normas, Sabiedrībai ar ierobežotu atbildību "AV Baltic" ir tiesības saglabāt ar pircējiem noslēgtos pirkuma līgumus grāmatvedības kārtošanai un finanšu uzskaites vešanai nepieciešamajā apjomā.

18.    Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "AV Baltic" patur tiesības neturpināt sadarbību pasūtījumam, ja mums neizdodas sazināties ar klientu pa viņa noradīto tālruņa numuru vai e-pastu.

19.    Pirkumu apliecinošs dokuments ir rēķins, kas tiek nosūtīts uz norādīto e-pastu. Rēķins ir uzskatāms par oriģinālu un papildus pa pastu, ar kurjeru vai pakomātu netiek izsūtīts, kā arī netiek pievienots klāt pirkumam sūtījumā papīra formātā, ja klients par to nav izteicis savlaicīgu vēlmi.

20.    Klientam ir tiesības pieprasīt visus pirkumu apliecinošos dokumentus, rēķina oriģinālus utt. Ja klients vēlas saņemt dokumentus papīra formā, klientam ir pienākums savlaicīgi par to informēt Sabiedrību ar ierobežotu atbildību "AV Baltic". Ja klients vēlas saņemt dokumentus papīra formātā pēc tam, kad pirkums jau ir izsūtīts klientam, tad klientam ir jāsedz dokumentu izgatavošanas, izsūtīšanas un piegādes izdevumi.

Ja esat iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrītat tiem, tad veiciet preces pirkumu. 

Jautājumu gadījumā zvanīt uz tālruņa numuru +371 27074438 vai rakstīt uz e-pastu: inbox@avbaltic.lv

Minētie Noteikumi apstiprināti ar Sabiedrības ar ierobežotu atbildību "AV Baltic" valdes 2022.gada 1.septembra lēmumu Nr 1. Šie noteikumi ir izveidoti ar mērķi veicināt un uzlabot sadarbību. Ja Jums ir priekšlikumi kā uzlabot  mūsu darbu, šos noteikumus vai citus jautājumus, lai mūsu sadarbība būtu vēl labāka, rakstiet uz inbox@avbaltic.lv.